menitpost.com
Kepala BPN Kota Depok, Budi Jaya menegaskan, insan media menjadi mitra strategis pemerintah. Media berperan menyampaikan informasi akurat, mengawal aspirasi publik, serta mendorong percepatan pembangunan di masyarakat.
“Kita harus bekerja sama dengan mengutamakan profesionalitas. Setiap pengaduan yang berkembang, mohon dikonfirmasi kepada kami,” ujarnya di sela-sela kegiatan.
Budi Jaya menyampaikan apresiasinya atas kehadiran para awak media ke kantor BPN Depok. Ia menekankan BPN Depok terbuka untuk berdiskusi mengenai isu-isu pertanahan di Kota Depok.
Suasana pertemuan berlangsung hangat dan penuh dinamika berkat komunikasi dua arah yang tercipta. Ada beberapa point kesepakatan untuk meningkatkan Pelayanan pengurusan untuk Membantu masyarakat Depok dan sekitarnya,
1. Pelayanan yang sudah diatur oleh Pemerintah dalam Hal ini dibawah Kementerian Pusat ,dalam pengurusan lebih mudah dan sistimatis yakni dengan Pengurusan Online, yang paling membantu masyarakat , Namun dalam pelaksananya banyak Masyarakat ada yang belum memahaminya
” kami tidak mengerti dengan sistim yang dibangun BPN ,” jelas Yuyun masyarakat Depok yang kami sempat mewawancarainya
“Banyak membantu sih buat masyarakat seperti kami hanya pedagang jelas sangat membantu” jelas Yono Pedagang pasar Depok lama
Namun ATR/BPN Tidak menutup mata bulat ada keluh kesah masyarakat dengan sistim online
“Tetap kami layanin dan senantiasa kami berikan arahan agar semua pengurusan sesuai yang diharapkan ” Jelas Budi
2. Pelayanan Kearsipan Data saat pengajuan.Sesuai SOP bagi masyarakat yang ingin mengajukan serifikat , tentu ada Kelengkapan yang harus dilampirkan sesuai SOP dari Kementerian ATR/BPN , Namun banyak kendalah dilapangan petugas pelayanan harus bersabar bila menemukan kendalah seperti itu,
” Berikan kesabaran bila menemukan Maslah dilapangan seperti itu dan Jelaskan kepada mereka dengan keikhlasan dan kesabaran penuh agar mereka mengerti, saya tidak ingin mendengar ada laporan masyarakat tentang pelayanan” Tegas Budi
3. Kerja Nyata Masyarakat Puas
Penjelasan dan arahkan masyarakat dalam pengurusan sertifikat dll dengan kerja nyata sehingga masyarakat puas jenis pelayanan ATR/BPN sejak lama telah dilakukan dan seringkali petugas kami, sering melupakan hal itu ,
“Saya selalu memonitor kerja dan tugas staf kami ada beberapa yang kami tegor dan arahkan dengan Benar tentunya saya beri teguran kepada
Staff dengan Sesuai,agar mereka tetap bekerja dengan Hati Kepuasan masyarakat diutamakan sesuai Arahan Bapak Prabowo presiden Kita, Layanin masyarakat itu prioritas Utama
Kami siap bersinergi dan berkolaborasi dengan media serta menjunjung tinggi nilai profesionalitas,” pungkasnya(KBP/Red)Har
