MenitPost || DEPOK, Minggu,31/05/226 Kementerian Haji Dan Umroh Kota Depok, menorehkan capaian gemilang dalam musim penyelenggaraan ibadah haji dan umrah tahun ini. Di bawah komando H. Fauzan, S.Kom., M.H., berbagai inovasi pelayanan, efisiensi birokrasi, dan pendampingan intensif berhasil menghantarkan jemaah asal Kota Depok menuju ibadah yang aman, nyaman, dan akuntabel.
Keberhasilan ini tidak lepas dari komitmen penuh H. Fauzan dalam mengimplementasikan transformasi digital dan peningkatan standardisasi pelayanan (service excellence). Sejak menakhodai program ini, koordinasi lintas sektor—mulai dari layanan kesehatan, dokumen imigrasi, hingga bimbingan manasik terpadu—berjalan jauh lebih responsif dan transparan.
Saat ditemui di ruang kerjanya, H. Fauzan, S.Kom., M.H., menyampaikan bahwa kunci utama dari kesuksesan ini adalah dedikasi seluruh jajaran staf dan keterbukaan dalam menerima masukan dari masyarakat.
“Tugas kami bukan sekadar mengurus administrasi keberangkatan dan kepulangan, melainkan memastikan bahwa setiap jemaah mendapatkan hak pelayanan terbaik mereka sejak dari tanah air hingga ke tanah suci. Ke depan, kami akan terus memperkuat sistem mitigasi dan digitalisasi layanan agar antrean serta proses dokumen bisa dipantau secara real-time oleh jemaah,” ujar H. Fauzan.
Apresiasi dan Komentar Jemaah
Kesuksesan pengelolaan ini dirasakan langsung secara nyata oleh para jemaah haji dan umrah asal Kota Depok. Rasa syukur dan kepuasan mengalir dari mereka yang menilai adanya perubahan signifikan pada kualitas pelayanan tahun ini.
Hj. Siti Aminah (54), salah satu jemaah haji asal Kecamatan Sukmajaya, mengungkapkan kekagumannya atas kesiapan petugas di lapangan:
“Tahun ini luar biasa tertib. Sejak manasik di Depok, informasi yang diberikan sangat jelas. Begitu sampai di tanah suci, hotel, transportasi bus, hingga konsumsi semuanya tepat waktu dan sesuai jadwal. Pak Fauzan dan tim betul-betul memantau kondisi kami di sana. Kami merasa sangat diayomi.”jelasnya
Hal senada juga disampaikan oleh Ahmad Subagja (42), jemaah umrah asal Cimanggis, yang mengapresiasi kemudahan proses birokrasi dan pemanfaatan teknologi:
“Dulu bayangan saya mengurus dokumen haji atau umrah itu ribet dan lama. Tapi sekarang di Kemenag Depok, prosesnya cepat sekali. Pelayanan digitalnya rapi, petugasnya ramah, dan tidak ada pungutan yang tidak jelas. Sukses terus untuk Pak Fauzan dan seluruh staf, semoga prestasi ini terus dipertahankan.”imbuh Ahmad Jemaah Depok
Dengan berbagai capaian positif dan indeks kepuasan jemaah yang terus meningkat, Kementerian Haji Dan Umroh Kota Depok di bawah kepemimpinan H. Fauzan, S.Kom., M.H., sukses membuktikan diri sebagai instansi yang adaptif, profesional, dan berintegritas tinggi dalam melayani tamu-tamu Allah (Dhuyufurrahman).
,,**Hartanto/MP